รับและตอบคำขอแลกเปลี่ยน พิจารณา อนุมัติ หรือปฏิเสธ
เมื่อมีคนส่งคำขอถึงคุณ ทุกอย่างอยู่ที่หน้าโต๊ะพิจารณา บทความนี้พาอ่านตัวเลขสรุป ตัวกรอง เปิดรายละเอียดคำขอ จัดระเบียบเคสแบบเห็นเฉพาะคุณ แล้วอนุมัติสองขั้น หรือปฏิเสธด้วยเหตุผลที่ระบบให้เลือก
เมื่อมีคนส่งคำขอถึงคุณ ระบบแจ้งที่ไอคอนระฆัง และคำขอไปรออยู่ที่หน้า โต๊ะพิจารณา บทความนี้เป็นตอนที่สี่ของชุด ใช้ NikahMe ทีละขั้น ภาพมาจากบัญชีตัวอย่างและข้อมูลสมมติ
1. เปิดโต๊ะพิจารณา
กดเมนู คำขอแลกเปลี่ยน หรือกด เปิดโต๊ะพิจารณา จากหน้าหลัก ด้านบนของหน้าสรุปว่า มีคำขอค้างอยู่กี่รายการ และมีตัวเลขสามช่อง ช่อง รอคุณตอบ คือคำขอที่รอการตัดสินใจจากคุณ ช่อง รอเขาตอบ คือคำขอที่คุณส่งไปและยังรอคำตอบ และช่อง พร้อมติดต่อ คือคู่ที่ตอบรับกันและพร้อมแล้ว ใต้ตัวเลขมีตัวกรอง ทั้งหมด รอฉัน รอเขา สำเร็จ และ ประวัติ ใช้แยกดูทีละกลุ่มเมื่อรายการยาว
- ช่องรอคุณตอบ คำขอที่รอการตัดสินใจจากคุณ
- ช่องรอเขาตอบ คำขอที่คุณส่งไป
- ช่องพร้อมติดต่อ คู่ที่ตอบรับกันแล้ว
2. เปิดอ่านรายละเอียดคำขอ
ที่ส่วน รอการตัดสินใจของคุณ แต่ละคำขอมีป้ายบอกว่าต้องตอบภายในกี่วัน และปุ่ม พิจารณา กดแล้วเข้าหน้า รายละเอียดคำขอ หน้านี้เริ่มด้วยข้อความ มีผู้สนใจโปรไฟล์ของคุณ อธิบายว่าด้านล่างคือข้อมูลพื้นฐานของผู้ส่ง ในรูปแบบเดียวกับที่เขาเห็นของคุณ และอธิบายเรื่องเวลาด้วย ถ้าไม่มีการตอบกลับภายใน 7 วัน คำขอจะหมดอายุเอง
- ข้อความมีผู้สนใจโปรไฟล์ของคุณ อธิบายว่าด้านล่างคือข้อมูลพื้นฐานของผู้ส่งและเรื่องเวลา
เลื่อนลงไปอ่านการ์ดข้อมูลพื้นฐานของผู้ส่ง และกล่อง ข้อมูลนี้มาจากไหน กล่องนี้บอกวันที่ข้อมูลอัปเดตล่าสุด และเตือนตรง ๆ ว่า ยังไม่มีผู้รับรอง NikahMe ไม่ได้ตรวจข้อมูลในโปรไฟล์นี้ ทุกช่องคือสิ่งที่เจ้าของกรอกเอง มีรายการ เรื่องที่ควรถามผ่านผู้ประสานก่อนไปต่อ ให้กางอ่าน และมีหัวข้อ ช่องที่ถูกแก้หลังเปิดโปรไฟล์ บอกว่าช่องไหนถูกแก้ไปกี่ครั้ง
- กล่องข้อมูลนี้มาจากไหน บอกวันที่ข้อมูลอัปเดตและเตือนว่าระบบไม่ได้ตรวจข้อมูล
- รายการเรื่องที่ควรถามผ่านผู้ประสานก่อนไปต่อ
ท้ายส่วนนี้มีที่ จัดระเบียบเคสนี้ (เห็นเฉพาะคุณ) ให้ติดดาวเก็บไว้ ตั้งชื่อเรียก ตั้งสถานะเคส และจดโน้ตส่วนตัว ทั้งหมดเห็นเฉพาะคุณ อีกฝ่ายไม่เห็น
3. อนุมัติ ต้องกดสองครั้ง
เลื่อนไปท้ายหน้าจะเจอปุ่ม อนุมัติคำขอ การอนุมัติมีสองขั้น กดครั้งแรก แล้วแอปให้ตรวจอีกรอบ ข้อความบอกว่า ตรวจข้อมูลแล้ว แตะปุ่มด้านล่างอีกครั้งเพื่อยืนยันการอนุมัติ ปุ่มใหม่ชื่อ ยืนยันการอนุมัติ และมีปุ่ม ยกเลิก ให้เปลี่ยนใจ ข้อความหมายเหตุบนจอเตือนสิ่งที่ควรรู้ก่อนยืนยัน การอนุมัติตัดสินจากข้อมูลพื้นฐานที่เห็น ข้อมูลเชิงลึกและช่องทางผู้ประสานจะเปิดให้ทั้งสองฝ่ายเมื่อข้อมูลครบถ้วน การติดต่อทุกขั้นเกิดผ่านผู้ประสานของทั้งสองฝ่าย ไม่มีช่องทางส่วนตัว
- ปุ่มยืนยันการอนุมัติ
- ปุ่มยกเลิก ใช้เมื่อเปลี่ยนใจ
ข้อความ ยังลังเลอยู่ไหม ในกล่องเขียนไว้ว่า ละหมาดอิสติคอเราะห์แล้วค่อยตอบก็ได้ ไม่ต้องรีบตัดสินใจวันนี้
4. ปฏิเสธ เลือกเหตุผลจากรายการ
ถ้าตัดสินใจว่าไม่ไปต่อ ใช้กล่อง ปฏิเสธคำขอ ใต้ปุ่มอนุมัติ เลือกเหตุผลได้หนึ่งข้อจากสามข้อ คือ ยังไม่พร้อมในตอนนี้ แนวทางอาจไม่ตรงกัน หรือ ขอไม่ระบุเหตุผล ไม่มีช่องให้พิมพ์เหตุผลเอง ทั้งหมดเป็นตัวเลือกสำเร็จรูป เลือกแล้วปุ่ม ปฏิเสธคำขอ จึงใช้ได้ ข้อความในกล่องแนะว่า ถ้าตัดสินใจแล้วว่าไม่ การบอกตรง ๆ อย่างสุภาพดีกว่าปล่อยให้อีกฝ่ายรอโดยไม่รู้คำตอบ ก่อนกดปฏิเสธ อ่านข้อความในกล่องให้จบ กล่องอธิบายผลของการปฏิเสธเทียบกับการปล่อยให้หมดอายุเอง ข้อความนั้นเป็นของแอปเวอร์ชันที่คุณใช้อยู่ ถ้ามีคำถาม ถามทีมงานที่ศูนย์ช่วยเหลือ
- ปุ่มอนุมัติคำขอ กดครั้งแรกเพื่อเข้าขั้นตรวจอีกรอบ
- กล่องปฏิเสธคำขอ เลือกเหตุผลจากรายการ
ถ้ารู้สึกว่าคำขอนี้ไม่ปลอดภัย หรือพบการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ใช้ลิงก์ รายงานหรือบล็อกผู้ใช้นี้ ที่ท้ายสุดของหน้า
ก่อนกดตัดสินใจ
ข้อมูลที่เห็นมีแค่ช่วงอายุ ภูมิภาค สถานะ แนวทางศาสนา และสายงาน ซึ่งพอสำหรับตัดสินว่าจะคุยต่อไหม แต่ไม่พอสำหรับตัดสินว่าเหมาะกันไหม เรื่องที่ต้องรู้เพิ่ม ถามผ่านผู้ประสานหลังอนุมัติ และปรึกษาครอบครัวหรือคนที่ไว้ใจ อ่านต่อได้ที่ก่อนให้ครอบครัวเข้ามา ควรคุยเรื่องอะไรให้ชัด
ตอนต่อไป หลังทั้งสองฝ่ายตอบรับ ข้อมูลเปิดเมื่อไร และปิดการแลกเปลี่ยนอย่างไร